分类在指尖，文明在心间，垃圾分类看似是小事却事关千家万户，鲁谷街道主动作为，将垃圾分类与接诉即办相结合，让垃圾分类“走新”更“走心”。

诉求办理从“快”使垃圾分类工作“扎得深”

【资料图】

“小区内的垃圾桶旁垃圾堆了好多，再加上炎热的天气，不仅会散发出难闻的异味，还会滋生蚊蝇、蟑螂等有害生物。”近日，有居民反映其所居住的永乐西小区25号楼门前的垃圾桶满了，虽然有工作人员进行管理，但垃圾清理效率始终不高，现在已散发出异味，影响了居民正常生活。

接到此诉求后，街道工作人员立即与来电人核实确认问题，积极和社区、物业对接，安排保洁人员到达居民反映的点位进行清理，经过快速处置，环境卫生得到了有效改善。同时，街道还督促物业做好小区环境卫生整治工作，后续安排专人对垃圾进行定期清运，增加清运垃圾频次。

促进上体现“实”使垃圾分类理念“记得牢”

随着部分垃圾分类桶站上了“年纪”，字迹及分类标识出现了模糊不清，不同类型的垃圾桶码放位置无序等情况，从而导致居民混投的现象经常时有发生，垃圾也就经常满冒，桶站环境比较脏乱。不久前，家住五芳园的社区居民将这一情况反映给了街道。

针对该诉求，街道工作人员高度重视，立即前往垃圾分类点进行了查看，并致电诉求人沟通情况，对垃圾分类桶站分布、规划向居民进行了说明，对污损的垃圾桶将及时采取措施，工作人员也将继续严格按照垃圾分类相关法律法规，宣传引导居民正确垃圾分类投放，并督促物业公司严格按照要求分类清运。

宣传上注重“细”使垃圾分类氛围“看得见”

寒窗苦读十余载，只为金榜题名时。在高考来临之前，为切实做好高考期间的环境卫生保障工作，提升居民垃圾分类意识，街道小巷管家垃圾分类普法监督员在各自岗位上，积极宣传垃圾分类知识，打扫桶边卫生，竭力营造“静”与“净”的氛围。

如今，垃圾分类已经成为习惯，家园环境越来越美丽，居民脸上挂满了笑容，纷纷感谢社区为他们解决了困扰多时的难题，为了保持现状，从根本上解决乱倒垃圾的问题，社区工作人员对附近居民进行环保宣传教育，倡导“社区是我家，环境卫生靠大家”，禁止乱倒垃圾、乱扔杂物等行为，引导居民爱护环境。

下一步，鲁谷街道将积极践行“民有所呼，我有所应”，以群众满意度为目标，扎实当好群众的“贴心人”、“暖心人”，妥善处置好群众的每一件诉求，确保“件件有落实，事事有回音”。

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