8月19日晚，

广东惠州一家麦当劳内，

(资料图片)

一女子与工作人员发生争执，

还用脏话辱骂了在场的工作人员

和一名劝架的顾客。

女子咆哮辱骂顾客，在顾客报警期间，女子还用手打落了顾客的手机。由于害怕女子做出过激行为，该顾客在被女子打骂后离开。

8月20日，涉事门店表示，在民警介入后，女子赔偿了被打的工作人员，不过随后女子又投诉要求返还并要求赔偿。辖区派出所回应，事件正在处理中。

女子辱骂工作人员与顾客

据现场的男顾客反映，8月19日晚20时许，女子因不满麦当劳打扫卫生的阿姨未及时收拾男顾客留下的食物，与麦当劳打扫阿姨发生争执，随后女子到前台投诉打扫阿姨。

女子持续大声咆哮，影响了在场所有就餐的顾客。根据一段现场拍摄的视频，麦当劳工作人员对女子表示：“收个盘子没必要那么凶。”

女子不依不饶，疯狂输出，还飙英文辱骂。

期间有一名男顾客看不过眼，女子随即将矛头对着男顾客，并让男顾客道歉。

女子称认识警察

女子叫嚣说：“我认识大把警察。”

男顾客打电话报警，女子将男顾客的电话打落，麦当劳工作人员见状上前阻止。女子继续对麦当劳工作人员咆哮说：“是你们阿姨引起的。”随后继续用手阻止男子打电话报警。

女子也称要打电话报警，随后情绪激动冲向男顾客，用手指着男顾客：“死男人，你闭嘴，滚。”由于害怕女子做出过激行为，男顾客随即离开。

在男顾客离开后，女子对麦当劳工作人员表示自己认识很多警察，继续辱骂前来处理纠纷的工作人员。麦当劳工作人员对女子称已报警，随后女子骂骂咧咧地带着一名未成年女子离开。

门店：女子赔偿2000元后又反悔投诉

8月20日，记者致电涉事麦当劳门店，值班工作人员回复，该门店昨晚有顾客大闹一场，门店针对昨晚的事情报警处理，由于有一名值班工作人员被女子打了，需要全休3天，在民警的协调下，女子赔偿了2000元医药费给工作人员。

不过，女子随后又通过麦当劳投诉热线，要求返还2000元，并赔偿她的损失。工作人员表示，警察到达现场制服她的时候，她反抗受了伤，因此提出赔偿医药费的诉求。目前，事件还在处理中。

8月20日，记者咨询了属地派出所，接线民警称，事件正在处理中，暂不方便透露详情。

记者尝试联系涉事女子，截至发稿尚未联系到。

律师：

女子行为符合扰乱公共场所秩序的情形

上海市海华永泰律师事务所律师孙宇昊表示，该女子的扰乱了麦当劳正常的营业秩序，符合扰乱公共场所秩序的情形，可能会受到相应治安处罚。若其行为被认定为具有寻衅滋事的故意，比如随意殴打、无故侵扰他人，破坏社会秩序，也可能被认定为寻衅滋事行为而被治安处罚。

孙宇昊表示，在男顾客报警时打落其手机，还打了麦当劳工作人员，这涉及侵犯他人人身权利和财产权利。打落男顾客手机的行为，如果手机因此损坏，根据《中华人民共和国民法典》规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任，该女士需承担赔偿手机损失的民事责任。孙宇昊表示，打工作人员一巴掌致其需要全休3天，其行为属于殴打他人，已违反治安管理处罚法，依法应受到相应拘留和罚款的治安处罚。

孙宇昊表示，关于赔偿的2000元，一般情况下，在民警协调下达成的赔偿协议，如果是双方自愿、平等协商的结果，且不存在欺诈、胁迫等可撤销的情形，该女士不能随意要回。这是基于民事合同的原理，双方达成的赔偿协议可视为一种民事合同，对双方都有约束力。男顾客与门店都有索赔的权利。

男顾客手机被打落若有损坏，有权要求女士赔偿手机维修或更换的费用等财产损失；门店工作人员被打，门店作为用人单位，在承担了工作人员因工伤治疗期间的工资等费用后，可以基于侵权责任向女士追偿已支付的合理费用，工作人员自身也有权就因被打产生的医疗费、误工费、护理费等合理损失向女士主张赔偿。

（来源：广州日报）

编辑：严哲川

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