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9月25日，热门游戏《黑神话·悟空》的线下文创店铺在杭州开启了首店试营业，但因排队过久、货品不足等问题被不少消费者吐槽。9月26日，黑神话官方宣布了调整方案。

一周前，黑神话方面表示，因为目前衍生品数量日益丰富，于是希望开放一个稳定的线下空间，供大家直接感受相关文创衍生品，也方面直接购买。这条消息公布后很快引起了游戏爱好者们的关注，黑神话已推出了大量游戏文创周边、手办和联名商品，其中有不少非常受消费者欢迎，虽然也有线上购买渠道，但还是有很多玩家希望有线下打卡留念的机会。

25日首日营业结束后，社交媒体上出现了不少消费者的吐槽，其主要问题集中在几个方面。首先，营业首日排队时间非常的漫长，而且排队的方式不太合理，一名消费者透露，当日的排队采用的是AB队排法，简单的理解就是A队进店后B队才能进店，但网上也有不少人吐槽说搞不清这是啥排法，只觉得排得很久，队伍半天一动不动，“排的队伍很长，每一批就放几个人进去，要进店至少排队两小时。”不过店内的体验感还不错，“虽然说是零售店，其实和一个艺术陈列展览也差不多，里面还有吃的。”在此前官方发布的逛店指南中提到，“店内布置了许多有特色的展陈和商品，非常欢迎您拍摄，团队精心布置了灯光，可以尽情出片。”这也能看出这家线下门店并不完全只是起到一个卖文创周边的作用，的确也通过艺术展陈来为玩家们提供打卡拍照的便捷服务，因而店铺采取限流也获得了一些消费者的理解，“如果一大堆人全部挤进去的话，体验就太差了。”欢迎拍照打卡但又限流却带来了一个新问题：“买东西的倒是快，这些拍照的没有半个小时都不挪窝，排队这么久吃不消啊。”

另一方面，线下店铺部分热门货品准备不足，刚营业没多久就售罄了，排队几个小时好不容易进店的消费者扑了空，特别是琉璃葫芦、磁吸手办等断货情况特别严重。9月26日，官方发布长文一方面承诺会改变排队方式，增加等待时间提示，另一方面货品调配和备货方面做调整，部分量产货品已安排加产量。

人气高，周边商品紧俏，黄牛代购也闻风而动了，有消费者在黑神话官方账号的评论区吐槽：“管管拿着货蹲守在去二层楼梯旁边休息处的黄牛们，手里拿一堆冰箱贴在线卖，别人买不着，不合适吧。”记者注意到，当前二手平台上已经出现了转售线下门店热门款周边的链接，门店售价238元的琉璃葫芦在二手平台挂价500元，买家自称“我住在附近，你要的话提前下定金，我代排代买。”不过这一话术出现在了多个不一样的二手卖家处。

这款琉璃葫芦的价格之所以高可能是因为该款为线下店铺限定款，另一个线下店铺限定款冰箱贴的价格也出现一定的溢价，原价398元的黄眉冰箱贴在二手平台挂出价格到500到600元不等。还有的二手卖家以佣金溢价方式交易，在原价基础上溢出13%到20%不等的佣金。

9月初，游戏科学联合创始人、《黑神话：悟空》美术总监杨奇曾在社交平台发布线下店的招聘公告，招聘店员和店长，并为店铺宣传：“有吃有喝，还有一些冰箱贴工艺超复杂”。

扬子晚报|紫牛新闻记者 沈昭

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